AI時代に５Sは、なぜ必要？

５Sといえば、製造業では有名な概念ですね。

いわゆる「整理(Seiri）・整頓（Seiton）・清掃（Seiso）・清潔（Seiketsu）・躾（Shituke）の５つのS」を徹底することで、コストカットや業務の効率化、品質向上を目指す活動です。

たしかに、これを実行すると頭もこころも「すっきり」だけでなく、実践者がいる現場は、結果的に顧客満足度の工場や売り上げアップにつながります。

中小企業がほとんどの日本国内においては、現場の多能工化や創意工夫が起きやすい雰囲気ですので、この５Sは業務改善やチームの雰囲気をかえることにも役立つことにもなります。

では、なぜあらためてAI時代に、製造業でさかんな取り組みが大事になるのでしょうか？

先ほども述べましたよに、日本の企業のノウハウは「現場」に埋まっています。そして、やっかいなことにそのノウハウは「属人的」であり「口承伝達」「OJT教育」で継承されます。特許にならない、むしろしないほうがいい「秘密」の「魔法的な」スキルやノウハウがその状況にあります。

江戸時代からつたわる

戦前からつたわる

このノウハウが、高年齢者の再雇用でも間に合わないほどに、伝達が次世代人材へと伝える時間がなくなっています。ノウハウをつたえるために、海外人材も活用しなければならない状況です。

ただし、このハイコンテキスト文化での教育は、伝わるのに時間を必要とするのです。あまりにも多様な事例の積み重ねであり、スピードも速くはできないのです。

さらに、そのノウハウを維持する環境や素材自体も、ある分野をささえるほどの規模ですから、いかに現代の流れに沿って維持するかも知恵が必要ですが、その分野自体も部分的にかけて全体を維持するのが困難です。

だからこそ、今、知識の５Sを行い、何がベースで本質を維持するにはどのよな要素が必要かを構造化し、将棋の藤井さんのトレーニングにも活用されたように、AIを使って、ノウハウを維持し伝え教育するフレームワークをトライ＆エラーで絞っていく必要があるのです。

AIもそ５Sがなければ、無用の長物。むしろ、いいものが駆逐されていく可能性もあるでしょう。